门店,门店销售所需要注意的事项有哪些哪些是零售成交的关键因素门店
来源:整理 编辑:五合装修 2023-03-14 18:33:27
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1,门店销售所需要注意的事项有哪些哪些是零售成交的关键因素门店
首先装修很重要,其次就是你自己的管理方面的问题,再其次就是你员工的问题咯。
2,什么是门店
门店狭义理解就是指线下的传统门店、铺面。广义上讲门店也可以包括线上店,线上的门店。对于同时想描述线下店和线上店的概念。一般会用“触点”或者“终端”来代替。触点:商品或服务和消费者产生接触的店。终端:商品最终的与消费者产生接触的地方。
3,怎样才能开好一个门市
这个想法蛮好,现在在网络时代,但是你最好还是结合现实,你现在最好是看你所在地的市场行情和你所在位置具体情况,先做好门市,从货源,布置,各方面提高人气,有条件再做网络比较实在!好的质量,加上好的服务,相信你是可以做得起来的!
4,门店的基本职能是什么
门店的主要职能是按照总部的指示和服务规范要求,承担日常销售业务。所以说,门店是连锁总部各项政策的执行者。具体职能如下:1、门店环境管理,主要包括员工管理、顾客管理以及供应商管理。2、商品管理,主要包括商品质量、商品缺货、商品陈列、商品盘点、商品损耗以及商品销售活动的实施等方面的管理。3、现金管理,包括收银管理和进货票据管理。4、信息管理,主要包括门店经营信息管理、客户投诉与建议管理、竞争者信息管理等。扩展资料;细分到门店各个岗位设计一、店长的职能(一)店长是一个门店的核心人物,他要对门店的运作进行统筹安排,对门店的运行负责。(二)店长是一家门店的代表人,是总部政策的执行者,是门店经营目标的规划人,是门店经营活动的指挥者,是培训部下的领导者,是激发员工斗志的鼓动者,是上下沟通的协调者。因此店长的素质高低对门店的经营业绩关系重大。(三)店长应具备一定的领导能力,教育能力,数据分析能力,判断能力、学习能力、业务改善能力和良好的品德与修养。二、店长的具体职责:1、总部各项指令和规定的宣布与执行2、传达、执行总部的各项指令和规定,负责解释各项规定、营运管理手册的条文。3、完成总部下达的各项经营指标4、门店职工的安排与管理5、考勤薄的记录、报告、依据工作情况分配人员,对门店职工的考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。6、监督与改善门店各部门商品损耗管理7、不同性质的门店,其损耗商品的类别会有所差异,店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理,将损耗降到最低。8、监督和审核门店的会计、收银等作业9、店长要做好各种报表和管量,例如:店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。10、掌握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰11、 维护门店的清洁卫生与安全12、教育、指导工作的开展13、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议14、顾客投诉与意见处理15、其他非固定模式的作业管理16、各种信息的书面汇报三、助理店长(副店长)的职责1、对门店店长负责,当好店长的助手,一切按店长的指示开展工作。2、负责接待职能部门检查工作,并在检查结束后及时向店长汇报检查结果3、负责解决前台和顾客购买商品退换货作业.4、负责督核卖场员工纪律,全权纠正、处理部门干部和员工违纪、违章现象。5、指导员工进行新品选择和推介,商品有效陈列和调整。6、跟踪门店货源及畅销品销售和库存情况,及时反馈给店长并提出建议。7、负责督促、督核各部组商品保质期检查及改进作业,并对发生过期现象的部组、个人、商品进行处理。8、检查各部价签、POP、海报是否存在脱落、破损现象,并通知部组解决.9、负责店内货品、财物及现金安全,协助店长处理一切维修工作。10、督核服务中心工作,维护店铺整理、整顿、清洁、清扫工作。11、店长因事不在店内时,全权代理店长管理门店一切事务。12、副店长的必备素质13、全面负责门店管理及运作14、制订门店销售、毛利计划,并指导落实15、传达并执行营运部的工作计划16、负责与总部及其他业务部门的联系沟通17、负责门店各部门管理人员的选拨和考评18、指导各部门业务,提高销售、服务业绩19、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境20、严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念22、进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放督促门店的促销活动23、保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养24、负责全店人员的培训25、授权值班经理处理店内事务26、负责店内其他日常事务四、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。3、收银员遵守财务的各项管理制度,具备良好的职业道德和责任感。4、收银员每日上岗前作好准备工作,补充足够,单据零钞,检查好各种收银用具。5、收银员填写各种表格和单据时字迹清晰,工整,准确。熟知公司概况、店内活动、区域状况(区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等)。6、收银员客人消费时,及时快捷地提供上机服务并向客人介绍各项收费标准及店内最新活动。7、收银员收纳现金时,仔细检查现金是否有假币,残币。8、收银员工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。9、收银员工作职责要求不得向无关人员泄露有关营业收入情况,资料及文件。10、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。11、上班时做好交接班工作,若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款,做好收款工作。12、公司钱款不得私自外借。这是收银员工作职责中非常重要的一点。五、 理货员职责1、接受公司新进员工的岗前培训2、配送中心送货来店时,负责商品的清点和验收工作;3、负责店内货架上商品的补货工作,保证及时上架;4、负责商店商品盘点工作,并做好记录,确认商品损耗数量;5、负责货架上商品的清洁工作;6、及时将缺货商品告知店长或主管人员,以便及时订货。7、对需要退、换货商品按规定进行处理。8、准时参加分店的晨会,并做好营业前的一切准备工作9、做好每日贵重商品的盘点及中途交接班工作10、货架的管理与卖场维护,商品排面整理11、具备工作必须的商品知识(包括品名、品牌、价格、规格、产地、保持期、使用方法、功能等)12、维护货架商品品质,汰旧换新13、废弃商品的处理与统计及报废商品的办理14、协助主管执行部门各项任务15、协助新进员工认识环境、工作16、依据工作计划表开展工作并确实执行17、以友善的态度服务顾客,对顾客的询问应尽自己所知的回答或提供协助六、导购员职责1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。7、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。8、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符9、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。10、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。11、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。七、防损员(保安员)职责1、负责商店每日的开店、闭店工作,保护商品和器械完好。2、负责监督商店人员的作业流程,以防内盗;3、负责监视店内顾客购货活动,发现意外情形立即报告店长;4、协助店长对商店的偷盗行为进行处理;5、保证顾客的人生安全与财产完好。
5,店铺在哪就需要到哪办理营业执照吗
店铺在外地营业之前,必须先办理相关证照申请,否则就是无照营业。证照的申请分为二种,一种是申请公司执照,由工商局核发;另一种是资本较小的,只须办理营利事业登记,由当地县市工商核发。多数的店家由于资本不大,都只有办理商行的营利事业登记。除此之外,还要向税务机关请领统一发票,除非是获准免用统一发票,否则,都一律要办理。除需要按上述流程办理手续以外,不在一个地区的,肯定要在当地办理营业执照并办理相关的卫生许可证、税务登记证等。如果是非独立核算的,流转税在当地交纳,所得税汇总后,按分配比例在当地交纳部分所得税。
6,什么是门店
门店的商品结构,大致可分为食品、非食品和服务三大类,主要从顾客的门性与商店本身的有利性出发,经营消费量多,购买频率高,品牌知名度高,销售方法简单,品质一致,附加价值高,竞争性高,毛利率高,季节性强及能按商圈内主要顾客群的需要来进行商品组合的商品。这里需要掌握商品组合的“广度”与“深度”。所谓“广度”是指关联购买的方便性。
门店的商品广度不可能像大型超市那样包罗万象,设计门店的商品广度主要是能满足顾客顺便购买相关联的商品,如面包与果酱、黄油,咖啡与糖,牛奶等。深度是某一类(例如饮料类)的品项数很多,而其他类(例如食用油类)的品项数较少,则称为饮料类的“深度”较强,从而能使顾客形成该门店饮料类品项齐全的印象。
7,怎么做好酒店店长
首先要做好一名店长自己的专业知识肯定要比别人强热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。积极:积极地面对所有事物,这是企业发展时最需要的店长。 (3)开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人。需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长。 (4)感性:现在最流行的话是“感性”,不仅是对商品、商品的陈列或谈话上,店长也应感性,充满爱心。 (5)协调能力:共同作业的基础在于协调性,不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。 (6)责任感:店长被委托了若干名部属及几百万元的商品,没有强烈的责任感绝对不行。 (7)不屈不挠的精神:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力。 (8)归属感:热爱工作、团体、把店当成另一个家。 (9)执行力:失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质。 (10)思考力:更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。 (11)判断力:正确迅速下判断。愈是上司不在,判断就尤其重要 (12)领导力:必须能调动、激发部属的工作积极性,拥有指导部属的领导力,统御力,能正确的处理人际关系 (13)指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力,这是让部属达成业绩的原点 (14)设定目标:设定工作目标,确实分派,这是带领团体的重点 (15)说服力:让自己的想法、计划使对方理解,接纳的能力,说服力是打动一个人最大的武器 (16)应变能力:能基本应对突发事件和意外争执,能应各种状况做适当的处理 (17)情报收集力:广范的情报资料持有不同时,选择必要、有益的情报是必要。讲下我自己以前做管理时的一些心德吧,要做好一个管理并不难,难的是让人能心服口服,又爱戴你的就很难,首先得有自己的原则和底线,和同事说清楚表明自己的立场和态度,重要是要以身作则,要有责任心,让员工对你心服口服。如果自己都做不好更不没有资格说别人的不是,要站在他们的位置去想问题,同时也让他们站在你的位置考虑,相互理解,因为我们是一个团队。偶尔和她们聊聊,或许会听到一些对公司或者什么的不满和抱怨,这时你就要能去理解他们,但理解不代表支持,所以要看你把握。有的时候不同的人要有不同的对待态度。一个人的管理素质很重要,要善于观察(不管是人和事),切忌不能摆太大的架子。这些东西就是不停的积累。一、弘扬企业文化,熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标; 二、严格遵守公司规定的作息制度,按时打卡签到并按指定员工通道上下班; 三、了解公司发展历程和发展战略,熟悉公司基本现状和下属各营业网点。 四、按要求规范着装,佩戴工号牌、淡妆上岗,男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责,以身作则在门店起模范带头作用,能用自己的实际行动带动门店员工; 五、熟悉门店整体布局和商品配置,能够准确快速回答顾客提出的问题,带领门店员工为顾客提供良好的即时服务; 六、负责门店全体员工的考勤,请假、休假和调班的审批工作。本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可,不得在节庆日、双休日请假和休假; 七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作,每周组织一次卫生大扫除工作,保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围; 八、指导各部门主管和员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作,做好本门店员工的思想教育工作,提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部,为公司发展储备人才; 九、按要求对门店进行定时不定时巡视,检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况,如实填写《巡场记录表》,做好《工作日志》,对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理; 十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件,若解决不了的问题应立即上报直接上级; 十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标,并领导全体员工,按计划组织有序的实施执行; 十二、详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行; 十三、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。 十四、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。及时参加公司的相关例会,主持召开每周例会,广泛听取意见,商讨酒店业务,努力做到任务明确,使工作建立在制度化、程序化的基础上,并针对有关问题进行重点讲评和指示; ...展开一、弘扬企业文化,熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标; 二、严格遵守公司规定的作息制度,按时打卡签到并按指定员工通道上下班; 三、了解公司发展历程和发展战略,熟悉公司基本现状和下属各营业网点。 四、按要求规范着装,佩戴工号牌、淡妆上岗,男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责,以身作则在门店起模范带头作用,能用自己的实际行动带动门店员工; 五、熟悉门店整体布局和商品配置,能够准确快速回答顾客提出的问题,带领门店员工为顾客提供良好的即时服务; 六、负责门店全体员工的考勤,请假、休假和调班的审批工作。本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可,不得在节庆日、双休日请假和休假; 七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作,每周组织一次卫生大扫除工作,保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围; 八、指导各部门主管和员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作,做好本门店员工的思想教育工作,提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部,为公司发展储备人才; 九、按要求对门店进行定时不定时巡视,检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况,如实填写《巡场记录表》,做好《工作日志》,对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理; 十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件,若解决不了的问题应立即上报直接上级; 十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标,并领导全体员工,按计划组织有序的实施执行; 十二、详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行; 十三、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。 十四、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。及时参加公司的相关例会,主持召开每周例会,广泛听取意见,商讨酒店业务,努力做到任务明确,使工作建立在制度化、程序化的基础上,并针对有关问题进行重点讲评和指示; 十五、店长对本门店安全负有最终管理责任,按照公司要求应定期不定期对门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月28号、29号,为公司集中盘点日,组织全店员工对门店商品实施全方位盘点,并组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部规定的时间和流程要求作业,做到无漏盘、无多盘现象,快速准确、保质保量的完成盘点工作;十六、组织门店员工进行定期培训,强化人员服务理念、服务技巧,提高酒店的服务质量和员工素质; 十七、落实市调制度,根据市场和行业规定制定房价和毛利率,使酒店价格在市场上具有竞争力; 十八、负责本门店商品的库存管理,保证货品、物料充足,库存合理准确,确保无过期或三无物品,定期不定期抽查库存情况,并核对帐目,发现帐实不符现象立即处理并上报上级; 十九、负责保障门店营运安全,督导门店、防火、防盗设备的保管、维修、保养,维持安全通道畅通,加强防火、防盗、防工伤的安全保卫工作; 二十、负责检查门店公共设施保管、使用、保养、维护、损坏情况,如有解决不了的需及时与物业部联系进行修理或更换,保证顾客的人身安全和良好的门店形象; 二十一、开源节流,强化成本意识,做好成本控制。严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营思想。结合物业部在门店大力开展节约用电,严抓“跑冒滴漏”浪费等现象,落实公司的各项相关节约措施; 二十二、负责本门店与其他业务部门和政府职能部门的联系沟通,在公司安排下处理并参与协调有关公共社会事务,树立良好的公司形象; 二十三、严禁接受顾客及厂商的馈赠、宴请、有价卡券、物品、旅游、回扣等一切有损公司利益的行为; 二十四、严格遵守公司的各项相关规章制度; 二十五、根据工作需要服从公司和上级安排的加班工作; 二十六、积极带领员工参加公司组织的团体活动,完成上级交办的其它工作收起
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门店门店 销售 所需
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