物业责任是什么意思，小区里面的房子被盗物业有责任吗 是否应予赔偿怎么赔偿
来源：整理 编辑：装算网 2023-12-29 03:35:00
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1，小区里面的房子被盗物业有责任吗 是否应予赔偿怎么赔偿
按照《物业管理条例》第三十六条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
本案中，如物业公司与你签订物业管理合同有关于这方面的规定，那么物业公司就应当按照合同的约定进行赔偿。
如果没有这方面的约定，就要详细分析物业公司在财产丢失过程中存在的过错。如果主要责任在于物业公司，那么也需要进行赔偿。
有责任
应该给与赔偿
被盗了什么，按相应的物品价格进行赔偿没什么实质意义
责任肯定有
但赔偿估计玄
你那物业费多少钱?
公寓还是民宅?这样看你们当时有没有物业管理方面的合同了
合同中有这些约定的，按照合同索赔就是了
那就对了！24小时门岗和巡逻是巡逻什么？就是搞好安全保卫嘛！
先协商，如果没有结果可以诉讼！
2，小区物业的责任与承担什么风险
小区物业的责任
1、公共设施、设备的漏、淤、溢问题。公共设施、设备、管线由于建设质量差、年代长久、失查、失修等因素造成对小区业主财产的损害问题。典型的事件比如“水管爆裂” 、“线路短路”、“电梯故障”等。
2、公共建筑部分由于年久失修损伤行人的问题。典型的事件如围墙倒塌、外墙体脱落损伤行人等。
3、公共娱乐服务设施故障或公共物件管理不善造成业主损伤问题。典型的如客人在游泳池范围滑倒、沙井盖（室外排水通道或地下管道井上面的盖子）缺失或公共物件摆放不当造成行人绊倒等。
4、管理公司雇员知情却未进行劝阻的由业主违反规定造成的影响邻里和他人的行为。典型的事件如装修不当影响邻里、燃放烟花爆竹引发火灾损害公物和私人财产等。
5、公司雇员疏于管理造成业主财产责任性损失。
6、其他自然灾害引发的管理上的失职。
小区安全风险的类型
1、治安安全风险2、消防安全风险3、交通安全风险4、设施设备的安全风险 5、环保安全风险6、意外事故安全风险
物业纠纷中，认定物业公司是否存在“管理疏忽与失误”的法律依据是《物业管理条例》第三十六条规定的：“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”。因此要规避风险，在与业主签订物业服务合同时尽量避免使用结果意义的用词，如“保障人身财产安全”之类的词语，应用“每小时巡逻一次”、“及时到现场处理”等行为词语。在实际工作中做不到或做不好的服务不要在合同和其它资料中体现和承诺，不然以后发生人身、财产损害后会成为物业公司的赔偿的依据。虽然可以利用合同的约定规避一些风险，但只要我们物业人员自身的工作做得完善，便可减少矛盾，化解风险。
3，物业有多大的责任
你好！我是从事物业管理的，该物业又一定的责任的，物业夜间应当安排应急值班人员或者应急电话，该小区没有设立。是管理上的漏洞，应当承担部分责任，可以去物业要求赔偿，还可以起诉该物业。业主在家中的人身、财产安全遭受侵害，物业管理公司究竟该不该赔偿？这个问题不能简单地“一刀切”。目前法律界人士比较一致的看法是：物业部门的责任是过错责任制，如有过错(比如擅自脱岗等)，就应根据过错的大小承担赔偿责任。
专家建议：业主应与物业公司订立有关赔偿的特别条款；保险公司开设责任险，并接受物业公司投保；法律法规应进一步明确业主与物业的权利义务关系。
让许先生想不通的是，自己明明付了物业管理费，为何物业管理公司对自己家中的失窃不承担责任呢？
特别约定不可小看
去年6月，许先生带着朋友兴冲冲地去参观自己的新居，开门却发现，屋内一片狼藉，被窃物品价值达7万元。许先生起诉要求物业管理公司赔偿经济损失，理由是他在购房时，售楼处“物业管理实行24小时封闭管理”的广告吸引了他，并与物业管理公司签订了小区住宅保安公共契约。法院经审理后认为，物业管理公司根据约定，应提供治安保卫与物业管理的权利和义务，但双方没有约定业主家中失窃由物业管理赔偿的特别条款，因此许先生的诉请难以支持。
许先生认为自己既然缴纳了物业管理费，物业管理公司应该承担相应的责任。也有一些业主提出，如果物业公司拒绝在公共契约中对业主的失窃赔偿进行特别约定，业主是否可拒绝支付物业管理费中安保部分。
但物业管理公司也有苦衷。目前所收的管理费十分有限，根本无法承担赔偿责任，而所签的公共契约中也没有约定赔偿责任。业主应依靠公安部门追回损失，或向保险公司投保相关险种。
按过错承担责任
有关法律专家认为，物业管理部门收受保安费，就应该承担相应的法律责任，但这种责任必须限制在一定范围内，即应看其有没有过错。如果物业部门在事发时存在脱岗等未履行应尽义务的行为，这就应按其过错责任的大小，承担赔偿责任。如果业主人身、财产安全遭受侵害时，物业管理部门履行了应尽的职责，即出现了“防不胜防”的情况，物业管理不承担责任，而且这方面的举证责任应由物业管理公司承担。曾格 
4，物业履职尽责有那些
物业管理公司在物业管理 中的义务主要有：①履行物业管理合同，依法经营；②接受业主委员会和全体业主的监督；③重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可；④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。 参考法条：《城市新建住宅小区管理办法》物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。在业主眼中，物业管理员是物业公司的直接代表。想要成为一名优秀的物业管理员，就要用心、用脑去做事。一、专业知识作为一名优秀的物业管理员应该具有一定的专业知识，在业主心里树立较高的威信，我记得那是在刚办入住的时候我带领业主去验房，在刚刚验到塑钢窗的时候，业主就问我：“小刘你们的塑钢窗里有没有钢条啊，”我说有，他就告诉我那是不可能的，我们通过了一番交谈以后没有任何答案，最后只能通过把塑钢纱窗弄坏来说明问题，真的我当时心理是很有根的，因为不管是在书上还是在我前期和工程验房的时候都和工程的工作人员作过实验所以我很有把握，当他把塑钢纱窗能开的时候里面就是有，通过这以下业主知道了我们物业不是没有专业知识的，不但没有损坏公司的名义也树立了我的威信。二、头脑灵活作为一名优秀的物业管理员应该具有灵活的头脑，处事不急不燥以“稳”来克制业主的急燥情绪最终达到解决问题的目的，我记得在我收费的时候有一家就是因为纱窗不合适他就是不交物业费，我当时很生气我就想和他解释说那是工程的问题，可是我一想到了空房，我就满口答应了业主，在和工程协调好的情况下我去他家量好尺寸，在空房里给业主卸下了一扇纱窗给他安上了，通过这次协调我给业主留下了很好的印象，那他交物业费那就是很平长的事情了。三、责任心强作为一名优秀的物业管理员应该有一颗较强的责任心，要拿业主的事当作自己的事来办不要以说谎话和各种理由来推辞业主，只要答应业主的问题一定要为业主处理好，如果不能处理一定不要轻易答应他们如果答应了应该主动向业主说明问题叫业主能够给予谅解。比如：业主来报修各样的问题你应该主动的上前来询问业主有什么事情，我就遇到这么一件事我的业主他家的下水堵了明明知道就是使用问题，可我还是为他主动的联系为他通下水，其实这是一件在平常不过的一件事了可是他对物业的想法就是物业真的很负责，我们用真情的服务换来他的肯定，我觉的这样做是很质的。不过我们遇到不能解决的时候我们应该主动的叫业主给予我们谅解，而不是推着不管。四、拉近关系作为一名优秀的物业管理员应该多入户走访来拉近和业主之间的关系，利用入户的时间来检查组团里的卫生，大家就该问我了查卫生，因为当我没接触到物业的时候我听别人说谈论物业管理员的时候总是把卫生放到第一位所以卫生相当重要，我在入户的时候经常是手里拿着布随时检查他们保洁做的如何，如果我发现有在我看来不是很满意的情况下我就会主动的找到管保洁的负责人要求给我换人，我们先春园的环境还和其他的项目不一样因为我们的保洁不是由我们公司来做的所以我们更应该及时的去检查发现一个问题解决一个，不要为我们的工作埋下苦果。五、语言技巧要成为一个优秀的物业管理员，语言是一种很重要的工作技巧，往往一件事有许多种说话的方式方法来解释，当然了采用那种说话方法了，我把那俗话见人说人话见鬼说鬼话改成（见人说人话见不是人的也就更要说人话）因为我们做物业的就是服务与人，所以不要讲鬼话在这方面我很有体会，在刚来到园的时候我不懂那时候碰了好多丁子，和业主刚说几句话就打起来的事数不清，但是现在好了我通过主任的教导我现在说话有了大的提高，大家是在园呆过的都知道园没有存车场，我们经常要处理这样的事，大伙都知道园那地方不是好人呆的地方就是好人在那也要学坏，我记得有一次一位业主的电动车没了，他进办公室就骂说没有存车场，这是我就把他叫到我的办公室和他耐心的交流把没有存车场的事从头到尾说了一边他就不生气了，但是他的物业费一分钱都没差，我是这样想的你不要管用什么方法把钱收到那是目的，他喜欢听好的你就捧他呀，最好他是老师的说他是教授，他是大娘的说他是姐姐，他的屋子本来装的不好你就说哎呀你们家的装修好的不行了，说好听话谁都会。所以我说对人说话一定要讲究方法。六、个人形象作为一个企业优秀的物业管理员，形象是相当重要的，尤其是从事物业管理工作的更应该注重自身形象。因为我们是服务行业，我们服务的对象就是人，刚刚接触业主的时候，往往你的形象好点就会有一种亲和力，当然说了形象好不只是说长的怎么好，要是都要长的好的那刘德华就不去唱歌了来干物业不就得了吗，但是你总要利索吧，当然我不是说我自己长的像刘德华啊，但是我觉得自己还很利索，这点我很重视所以。我每次到业主家之前我都要整理整理衣服，我觉的这点是很必要，你要利索一点，不但对你自己的形象会很有帮助，对别人也是一种最起码的尊重吧，有一点我要提醒大家，因为现在业主不清楚你物业到底是个什么职业，不用说业主了在坐的如果不干物业有几个知道物业是干什么的，在南方物业是白领啊，你怎么叫业主看出来你是白领，形象很重要，你要是很不注意自己的形象，天天头也不洗衣服也不洗，跟个收废品的一样，那业主就该说了“哦物业就是和原来的房管站”，到那时你该怎么办啊，不要和人家提物业费了，人家看你就想吐，当然了在坐的没有这样的人啊，我只是说这点很重要可没有人身攻击的意思啊，七、不畏艰难要做一名合格的物业管理员必须要有不怕艰难不怕苦的精神，我觉的这一点在收费的时候就更能体现出来了，我就是碰到这么一家他是白天没有人，但是他晚上吧我去他家吧对讲电话里说话就是不开门，我心里这个气哦，我一想你不不开门吗！下次我还就不按你的门铃我自己拿对讲的钥匙我自己上去，我不叫你知道，那天晚上我就拿着对讲门的钥匙我就上去了，当他一给我开门的时候吓了他一跳，他很惊讶一时说不出话，但当时我就说了一句话他也乐了，我说大哥啊你还真难找啊就知道赚钱，你在不交你兄弟就要下岗了，我感觉说这么一句就是缓解以下尴尬的气愤，给他来的台阶下，我也好说来得目的，和他聊了几句没有用的然后和他开始说正事，刚开始的时候他说不给，我一看不好啊他要不交，我心理想我好不容易进来一次我一定要把他收到手，然后我和他开始云山雾罩的聊，最后我聊了一个晚上啊，真的整整一个晚上啊，最后还是把钱给我了，我出了他家回到物业的路上我心理这个美哦，终于把他拿下了。八、相关知识要作为一名合格的物业管理员必须要这个行业的相关法律和法规的知识，而物业现在我们也有了关于我们自己的法律法规，我在这放面就吃过亏，再刚开始来到物业的时候，业主来到物业说把自行车没了我不会解释但是还不愿意叫别人知道，所以就装着对业主什么都懂，和人谈物业法，就全露馅了喽，就是一个简单的不能在简单的问题都答不上来比如人家问你，你的保安是管什么的，要是现在我就会解释我的保安是来协助公安部门来对小区进行管理，对不起您的个人财产丢失我物业不复责任，因为我当时不知道啊就给人胡乱解释把事情做的很被动，来导致与业主的关系搞不好。所以我们必须要熟知我们的法律法规做到基本不要叫我们的服务者来质问住我们吧，我觉得这点也是很重要的。
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