1. 问题背景
在购买商品或者服务中，常常需要缴纳预付款或订金，以保障商家的利益。但是，由于种种原因，客户可能需要取消订单，要求退还定金。但是，有时商家不肯退还定金，导致消费者的权益受损。这种情况下，消费者该如何解决？
2. 解决方法
对于商家拒不退还订金的情况，消费者可以采取以下措施：
1、了解相关法律法规，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权利要求退还预付款或服务费。
2、与商家协商解决，在遇到订金不退的情况时，先和商家沟通，了解情况，尽量达成和解。如果商家拒绝配合，理直气壮地出具《消费投诉书》，以此来迫使商家退还订金。
3、采取法律手段，如果商家妄图通过拖延时间来脱身，建议消费者向相关行业协会或主管部门投诉，或者寻求法律途径，维护自己的合法权益。
3. 预防措施
要避免因订金不退引起的纷争，消费者可以采取如下措施：
1、选择正规商家，了解商家的执照、品牌影响力、售后服务等方面，提前做好相关调研工作，避免遇到问题时，商家因为不可信而拒绝退还订金。
2、签订合同，合同是保障双方利益的法律文书，如果出现订金纷争，双方可以在合同上规定相关退换货政策，协商相处，避免纠纷的产生。
3、了解退款政策，每个商家的退款政策都不同，在购买商品或服务前，一定要了解清楚退款流程及时间。
4. 总结
通过以上的介绍，我们可以发现，在商家不肯退还定金的情况下，消费者有很多解决方法，但最好的方法是避免遇到这种情况，提前做好相关的准备和了解，选择正规商家，签订合同，并了解相关的退款政策。只有在这些方面准备得越充分，遇到问题时，我们才能以更好的姿态和态度去解决问题，达到一个和平、理性、合法地解决的结果。
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