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你的是哪个型号~如果标配是预装VISTA你的是XP你怎么看都看不出来啊。还用鲁大师，用肉眼就看出来了啊，或者点你的“我的电脑”或者“计算机”，右击看属性就知道啦。要是真的被骗了我劝你找他，因为一套系统就算是预装的也值500块钱。

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没声音？我有几个方案给你参考！1,重装系统或重装声卡驱动。2，接耳塞试试如果有声说明喇叭坏.3，耳机耳塞都没声，且找不到硬件，说明声卡硬件坏。4，如在维修过程中，换了好声卡硬件，那就是南桥坏！以上必能帮你到。

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亲1.你试着把这张碟片在别的机器上播放一下，如果不能放，那这张碟片有问题。2.多试着放几张别的碟片进去，如果有的能放有的不能放证明您的光驱是好的。笔记本光驱跟普通的DVD碟机不一样，它比较挑碟子。质量差一点的碟子，或者刻录的碟子，能放的几率比较低。3.你在我的电脑里，能看见DVD的盘符么。如果没有看见的话，是不是光驱的驱动没有装好。