家电售后要做什么，去家电售后上班需要学些什么
来源：整理 编辑：装算网 2023-12-06 20:48:33
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1，去家电售后上班需要学些什么
售后无论哪个岗位什么工作都首先要对客户耐心沟通，迅速解决问题，其次是专业维修能力--因为商品可以返厂维修。多积累经验慢慢就做开了...
2，家电售后客服都做什么
客户在使用产品的意见和故障要判断，和即使解决上报，客服文员有2种。1，整理资料。2，信息员（这个就是接电话，基本上是受气包）
3，我想做家电售后谁能告诉我应该怎样做呢
最主要的是客源。没有客源那你做这些都是白搭。还要有家电质量好，口碑要好代理的事情待买起来之后你可以先从市区的一些代理商处做二级代理,拿些货先把场子摆起来.先做好第一步.关键是能不能卖的起来.仓库里也不需要放太多的货,如果交通方便的话
4，做好家电售后服务的要点是什么
结合本公司的服务理念，再学学海尔的服务，而后自然而然就得出售后服务的要点了。你好！忍,2.真诚服务,急人所急1.机子坏了别人都有牢骚仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。1.机子坏了别人都有牢骚,忍,2.真诚服务,急人所急,
5，怎样做好家电售后客户服务
简单的总结一下，、
第一，让用户满意，
家电售后都是以用户为中心的，用户就是上帝，用户满意这是前提，
如果用户10个表扬1个投诉到工厂客服，结果你还是没做好，要做到让所有用户都满意，
这个很难，呵呵，现实点说，只要不投诉就好，上帝们都满意了，售后不用活了，
第二，让公司满意，
不知道你是什么类型的客服，是厂家直设的，还是和厂家合作关系，
我说的公司是厂家，是分公司，是办事处。他们满意了，你才能赚到钱。这个很关键，
第三，让员工满意，
员工和你混，目的就是为了赚钱，首先要让员工赚到钱，创造良好的工作环境，
这样，员工才能为你卖命，才能为你赚钱。
第四，让老板满意，
不知道你是老板，还是职员，哈哈，如果你是职员的话，
想让老板满意其实不难，要让老板，省心，放心，安心，
在一个就是最关键的，必须能给老板创造效益。
都做到，你赢了， 说起来容易做起来难，
个人观点，纯粹建议。呵呵，
家电售后都是以用户为中心的，用户就是上帝，用户满意了，
我是做家电售后的接线员,我深有体会那就当遇到了问题,首先要站在客户的角度去想问题,并用你真诚的语态表示歉意,然后给客户一个答复,马上联系厂家.当客户在抱怨时我们最好不要插嘴,让客户发泄一下.我们耐心的听客户说,等客户说完了,我们才给相应的答复.本人工作不久,只是乱说说而已.大家有什么好的意见就说出来吧.让我学学啊!
6，如何做个小家电售后
首先看品牌 做售后 要求你自己必须有人财力 不然你干不了的那要看你是要做个人维修点，还是加入品牌售后了。个人维修点，你会修理租个门市既可，不过就是生意不会很好。加盟品牌售后，品牌会有一个加盟标准，一本门槛较高，不过生意不用愁，可以一起加盟多家品牌、我现在做格力售后，不错的。格力在每个省都有一家格力总代理。你在河南，总代理应该在郑州。想找到他们很容易啊，去格力专卖店要个电话就行了。还有 做小家电 不如做空调。支持你！先得有家电维修的基本经验，还得不耻下问去学习，我相信要积累到个人能够独立维修这么多品类的产品的话，需要几年的经验积累。前提，你也得有机电相关基础知识，理论上要学习啊。祝你成功！另外，一般小家电售后需要有门脸或者店铺的，方便用户送修。你还得找地方，装修、印名片，做灯箱等等的，吼吼！随着信息化的提高，网上资料的普及，顾客文化程度的提高，很多用户已经开始自行维修，实在找不到故障点，顾客会找维修员、售后维修前去维修，然后问出故障点，找个理由不修了，打发走维修员，然后找卖家订购配件。不少维修员的智商已经远远跟不上时代，被顾客利用了，都不知道，技术是维修员的唯一优势，一旦被其理由，那将毫无价值可言，最后结果只是报价越来越低，直到店铺倒闭。作为一个维修员，技术不再是唯一优势，收费和与顾客博弈成了是否赚钱的一个标准，有的为了防止顾客自己维修，还需要跟电器做一些改动，增加其自修难度，当然这是在顾客同意维修的情况下可以做个预防，如果顾客不修，则不宜动手脚，但是故障点一定不要告知，顾客要想知道哪里坏，只能是修好的情况下才告知，对于零件的标准名称以及工作原理等技术性内容，不必与顾客多说什么， 作为一个维修员仅仅提供电器修好的业务而已，其它说多了，对行业利益都没有好处可言。对于售后，有顾客投诉可能会被罚款，而且月结，很多条约规定，要看自己能否接受，厂家维修费也很低，自己没有多少话语权。
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