做商场楼层管理怎么样,商场楼层管理的步骤和要点

1. 商场楼层管理的重要性

商场楼层管理是指商场内所有楼层、商铺、设施的统一规划、管理和操作。商场楼层管理直接关系到商场的经营效益和形象，因此具有重要的意义。

商场楼层管理能够提升商场的形象。良好的楼层管理，能够优化商场内的环境和设施，在顾客中留下良好的印象，进而提升商场的形象和品牌声誉。

商场楼层管理可以提高商场的经营效益。合理的楼层规划和设施布局，能够让商铺能够充分利用空间，提高客流量，提高商铺的销售量，从而增加商场的经营效益。

商场楼层管理可以提升客户体验。客户在商场内购物时，会因商场内的环境、设施、服务等因素随时产生好感或不满，优秀的楼层管理可以让商场内的环境更加优美舒适，设施更加先进完善，从而提升客户在商场内的购物体验。

商场楼层管理是一个复杂的过程，需要多个部门和职能共同合作，下面介绍商场楼层管理的具体步骤：

第一步，明确商场内所有楼层的规划，包括商铺的位置和大小，设施和服务等。根据规划制定楼层使用标准和管理细则，对楼层进行统一规范管理。

第二步，根据楼层规划，制定商铺进出规则，安排进出通道，确定商铺的名称标志，规范商铺后期装修和维护。

第三步，关注商场内各个楼层取得的经营成果，对高流量商铺进行补贴和奖励，对低流量商铺进行指导和帮助，确保商场整体经营效益。

第四步，加强商场内设施的管理。保持设施的良好状态，避免设施老化和损坏。同时着力营造商场的文化氛围，打造以文化为基础的商场管理模式。

商场楼层管理是一个全面的管理过程，需要注意以下要点：

第一，统一商场内的规范。商场内各个楼层应该有一个统一的楼层使用标准和管理细则，制定楼层使用标准和管理细则是重要的保障。

第二，加强商铺管理。商铺是商场运营的关键，因此必须加强商铺的管理。商铺的选址、装修、调整和维护都需要进行合理安排。

第三，合理规划设施。商场内的设施和服务是客户留下好感和不满的关键点之一，因此必须合理规划设施和服务，确保客户留下良好的印象。

第四，加强楼层营销。商场的楼层营销是商场内各店铺竞争的重要环节之一，必须加强楼层营销，提高商场内的商业氛围。

商场楼层管理的效果应该通过客流量，销售额等指标进行评估。同时还有客户的投诉率，商场形象等指标。商场经营者应该根据评估结果，及时调整商场楼层的规划和管理措施，保持商场的优良运营状态。

商场楼层管理实践证明，始终保持良好的管理和运营，是商场经营的基础之一。同时商场经营者应该善于引入先进的楼层管理体系和方法，使商场楼层管理更加科学、自动化、系统化。这样才能让商场顺利实现可持续发展。