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1，做生意怎样留住客户

1:分析你的客户层次，情况。2.分析你的客户需求3做好售后服务，提高服务质量，和客户交心，做朋友4尽量为顾客解决货源5有时候吃小亏，不要把所以责任都推给客户

做生意怎样留住客户

2，怎样才能抓住顾客的心里怎样才能真正的留住顾客

1：要熟悉产品的用途，才可以有力的介绍给客户。2：首先要摸清客户到底要什么，不要乱说废话。免得客户说您没水准。3：形象要好，给顾客留下深刻的印象。4：引导客户走入您设计的路线。5：不要空口说白话，要有实际的行动。如自已边介绍产品，边操作。总之一句，要拿下业务，就要熟悉介绍，使用产品。

怎样才能抓住顾客的心里怎样才能真正的留住顾客

3，怎样留住顾客

1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”8. 客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”9.客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”10.客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”11. 客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”12. 客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
品牌与服务
用一颗真诚的心
真正能留住的客户不是通过简单的交流就可以留住的 对于渠道销售来说，真正能把客户留住的不是产品 也不是能说会道的嘴巴，更不是其他东西 关键是客户对你这个人的认可，站在客户的立场考虑问题（换位思考），让客户能真正赚到钱 对于现在很多的从业人员，总认为自己的工资不高，但是有没有想过自己给企业创造了什么效益呢 没能给企业带来效益，别人凭什么为你买单呢 同理，只有让客户赚到钱相信你这个人了，这个客户自然就留住了 产品只是一个媒介而已，可以这样说，真正让客户赚到钱后 不管你做的什么产品，客户都会销售你推荐的产品 如果你去做别的产品，只要渠道不冲突，以前的很多客户都能拉过来 所以说销售实际上经营的是人脉关系，并不是单纯的赚钱。两者是相辅相成的

怎样留住顾客

4，如何留住客户的9大心得分享

1、紧随当新客户第一次收到你的东东后所做出的评价，以及买后感，你要紧随她的脚步，细读她的心声，即使是有所抱怨你也得细嚼慢咽，慢慢消化，从中提取出有用的信息，可以加强对你自己东东缺陷的了解，以及此顾客对东东的一种欣赏习惯，以便以后可以更有力的推荐此顾客偏好的东东，同时也会让此顾客对你有一种“知音”的信任感哦，俗话不是说“知已知彼，百战百胜”嘛！举个小例子:MM收到衣衣，抱怨说:线头太多啦，质量看起来很差呀，颜色也比图片上深，我喜欢的是图片上的颜色哦！“这时你就要?”MM，抱歉呀，质量是肯定不错的，都是刚出厂的货，原汁原味的，所以线头多了点哦.这个很抱歉，下次MM一定要再来呀，我保证把线头给你修的整整齐齐的，让你穿起来清清爽爽的哦.图色多少都会有的啦，不过我现在知道啦，原来MM喜欢的是图片上的那种颜色，OK，以后常来逛，下次我一定参照此图色给你介绍最帖近的衣衣哦！一句话，找出你家东东的缺陷，以及MM的爱好习惯哦.让人不感到帖心，都难！2、紧追网络上僧多粥也多，寺庙也大，更惨的是到处都是捷径，条条大路通罗马，想要留住一个顾客，还真难！买过你一次东东的客户还不算老客户哦，起码得两次以上才算喽.接下去，你就要紧追不舍喽.首先你最好看看此顾客的所有购物记录，从中寻找到此顾客一向的购买方向和喜好，如果确定此顾客喜欢的是你店里东东的风格，那就不要犹豫了，列入你的客户表中，定期做个有针对性的回访，或者新货通知，又或者活动公告，再来就是清仓甩卖，当然，如果发现此顾客并没有再次购买的意图，那你可以调整一下回访的间隔时间，不要太频繁，还有就是一定要用正当手段，不能狂轰乱炸的，搞得人家退避三舍，那就得不偿失了哦.举个小例子：发个消息：MM，你喜欢的颜色的韩版衣衣此次到了很多新货哦，而且这次我一定咔掉多余的线头，不再麻烦你了！欢迎进来瞧瞧吧！(瞧瞧，多帖心呐，买过一次就记住了俺的需要……)3、紧抓仅仅记住顾客的爱好还不行哦.接下来要做的就是抓住她的心，当她买了你的东东后，你的包装不仅要仔细，而且可以抽出一点的利润来为顾客准备一份温馨的小礼物，当顾客收到时，不仅仅是惊喜，更多的还有感动，对于老顾客来说，次次送礼物，惊喜肯定是所剩不多，感动还是有的，所以你可以更直观一些，在店铺分类栏里专起一栏，里面摆满你为她们准备的小礼物，各取所需，需要的才是真正好的哦.当然，新顾客可以在公告里注明赠送神秘小礼物哦，免得新顾客吃醋喽！而且在做广告里，可以加上“此次赠送的是新到的小礼物哦”，中国历来是礼仪之邦，这是众所周知的，也是可以抓住顾客心的最温柔的方法哦！4、精算一个顾客如果能成为你的老客户，那肯定是在你店里买东东有所优惠，因为优惠与了解，才会使她有了留在你这里的理由，所以，你要站在顾客的立场，精打细算，为她们尽量节剩每一分钱，利用起每一次的购物，那就是积分，你可以推出积分制度，比如说一件衣衣可以积一分，或者十分，积累到一定的数字可以换购某件东东，或者可以做为现金来购买本店某件东东时作为一部分抵消，这样可以让顾客在你店里购物时，多了一个目标，或者多了一份动力；当然，你也可以推出折扣制度，比如说买几件以上包邮，几件以上八折等等的留客手段，让你的顾客消费的更高兴也更信任你哦！5、精明万物不离其宗.卖东西也是这样，不管你的手段如何高明，质量还是最重要！质量不过关，售后服务不够好，那是不会有什么源源不断的客源，更别说回头客了！所以，做为一个店主，一定要从自己了解的东东开始做起，宁可做熟不做生，或者自己比较感兴趣的，如果是自己进货的，根据顾客所提的意见，第二次进货时就要多看多查，发现有损坏的，就得马上收起，而不是寄给顾客，蒙混过关哦！像卖衣衣的店主，最好还是自己比较会打扮的，呵呵，那样入手更快，眼光更准哦！多看看流行杂志，有时间就多逛逛街，比对一下网上与实体店的价格差距，更好的把握顾客的价位，对于店主来说，是非常重要的哦！利润少一点，质量好一点，自己累一点，客源就多多点哦！6、精巧参加拍拍的促销活动，是一件事半功倍的手段哦.比如购物团，全场买一送一等，只要你能争取到机会，那就是一次大丰收，你不仅可以拉来大批的新客源，也可以利用信息来通知你的老顾客位您好，我有幸参加了拍拍的某某活动，特推出各种特价商品，欢迎前来选购哦！相信您的眼光，，一定也有您的中意之物哦！“巧用公家活动，做活个人广告，拉来新客源，巩固老客户，其乐无穷也！7、精细细心的店主，总是让人难以忘怀，你如果有时间，要多与老客户沟通，多去了解她的爱好，性格，购物理念，以及她个人的一些资料，比如说你可以记住她的生日，在她的生日到来时，寄去一份温馨的小礼物，那将是无尽的感动与无穷的帖心，朋友也不过如此，把每个顾客当成自己的朋友，不一定要次次买你的东西，不一定要承诺只买你的东西，只需要你偶尔的关怀，那你将得到一份默默的答允8、更新店里的商品有能力的话最好一周更新一次，让顾客有时时保有新鲜感，有值得顾客回头的理由，如果顾客真的蛮喜欢你店里的东东，通常有空就会进你店里看看，如果天天不更新，那再有兴趣的顾客也有溜走哦9、预告新货到来时，可以专门做个预告位，也可以在公告或留言里注明，最好是做个预告位，有新衣的部份图片，更引人注意，除了可以用QQ通知大家新货之外，有些时常会到店里逛逛的顾客也可以一饱眼福哦！
支持一下感觉挺不错的

5，如何留住老顾客

留住老顾客的方法主要核心是：保持粘性，建立信任。有以下几点可以供参考：1、产品创新：再好的产品也会有生命周期，因此产品要不断更新迭代，尤其是现在社会技术日新月异，创新是保持发展永恒的动力，留住客户更是。2、服务升级：无论是生产型企业还是服务型企业，服务都是一个至关重要的点，有时候比产品还关键。产品的同质化严重，但服务确实没有天花板，永远在路上，围绕客户的购买前、中、后展开贴心服务，不但能够解决问题，甚至还可以预判客户未来会遇到的问题，他们可能延展的需求，留住客户那就是顺理成章的事情了。3、打通“社交圈”，客户服务体系不纯粹是卖产品，而是需要真心从客户的角度建立一套社交体系，通过潜移默化的影响，将整个线条打通，最终目的是建立信任关系。这也是品牌成功的关键。4、最后一点是：先做了再说，再做的过程中调整，别只盯着眼前的利益，要看全局总结：品牌的建立是一个系统工程，需要在实践中不断完善总结。仅供参考，合适就好！
留住老客户是商业业务中永久的话题。客户的诉求，其实很明确， 一般就是价格适中、产品质量过得硬、交货及时、售后服务好。当然，还有各种其他的个性化或者期望性诉求， 比如：产品新、技术潮、功能强、品牌美誉度高等等。就拿智能手机来说， 大多数人选用的品牌在一段时间内基本稳定，有些人可能有2-3台手机， 会选用不同品牌。所以每种大品牌的手机都有自己的粉丝和客户。 但是每年行业竞争越来越激烈， 各家都通过各种促销活动，抓住老客户，招揽新客户，那么有的商家不作为或者稍有疏忽，销售业绩很可能就下滑，你原来的老客户就可能选择其他的产品， 老客户就会渐行渐远。要留住老客户， 就既要尽量满足注客户的诉求，还要给客户提供增值服务。 营销上常说， 要为客户创造价值。 客户觉得你的产品性价比好， 服务也好， 质量稳定， 功能达到设计要求， 就比较满足， 如果有额外的增值， 那么客户就会选择老商家，毕竟更换不太熟悉的产品或者其他品牌的产品还是有一些风险。 那么什么是增值服务呢？1. 产品期望外的功能增加。比如你的一款冰箱， 大家价格差不多，同款相似型号的产品， 如果有制冰窗口， 而别人没有， 那么客户就会选你的。等别人有了以后， 你又有红酒存储间。 如此等等。人无我有， 人有我好，总是领先。2. 品牌美誉度的提高。通过广告， 宣传代言等， 客户觉得使用你的产品有面子， 心中有自豪感， 而且觉得上档次，物超所值吧。 这个是品牌的认知度。3. 服务上的新价值体现。一些产品如冰箱，洗衣机， 工业产品如粉碎机，双螺杆挤出机等等，售后服务和配件供应往往让客户很闹心。你的售后服务和配件供应要做到供货快、相对耐用， 价格合理， 客户基本就是你的忠实买家了。有新产品也愿意先试用你的。不一而足。还有其他方面的增值。 所以我们要留住老客户， 至少要做到以下几个方面：1、不断提高生产管理效率， 降低成本，保持竞争力。2、不断创新， 新产品新功能呈现给用户，确保产品领先优势。3、产品质量稳定，麻烦少，客户使用放心。4、利用精品工程，精品展示，名人代言、企业形象设计、文化交流等活动对企业品牌大力推广，促使其美誉度最大化， 客户使用起来舒心。5、服务贴心，周到，迅速等， 客户使用安心。留住老客户的这个题目太大， 仅仅从以上几方面阐述， 不足以完整得出留住老客户的方案，就此叙述，仅供批评。
1、物。好的商品或者优质的服务。低价不算什么好方法。2、人。良好的沟通和适当的回访。混脸熟到感情好。3、事。促销或者积分活动，还有办卡。
如何留住老顾客 许多促销员都会有这样的切身体验，那就是好好地留住一位顾客，能另外增加许多新顾客；失去一位老顾客，也会丧失许多新机会。促销员都希望自己的老顾客尽量多，新顾客才能相应地不断增加，要实现这一目标，促销员必须熟悉各种策略，努力实践。 1．获得顾客的好感 顾客的一句赞扬往往比促销员的费尽口舌更加有效。 顾客在购买某种商品之后，往往会把自己的体会告诉更多的邻居、亲友和同事，从而形成了购买商品的连锁反应。促销员如果能掌握这种连锁反应的规律，就能不断地扩大销售对象，这就是商业理论上的无限连锁介绍法。 【案例】 一位顾客对他的朋友说：“我经常在那家商店买东西，他们很亲切，而且服务周到、热情，我对他们很有好感。”那位朋友听了，回答说：“既然你这么说，一定不会有问题，我也去试试看。”结果朋友也来光临，感到确实不错，又对另一位朋友介绍说…… 对这家商店来说，等于是顾客在为其开辟源源不断的新顾客。 2．250定律 曾获得“世界最伟大的推销员”称号的美国推销专家乔·吉拉德在其自传中写道：“每一个用户的背后都有 250个人，促销员若是得罪一个人，也就意味着得罪了250个人；相反，如果促销员能够发挥自己的聪明才智赢得了一个顾客，也就同时得到了250个关系。”这就是著名的乔·吉拉德的“250定律”。 人和人之间的交往和联系，是以某种共同的兴趣爱好，或以某种共同的利益为纽带的。某一个交际圈内的所有的人可能是一大群顾客，具有共同的消费需求。所以，促销员从已有的顾客，可以直接或间接地找到更多的新顾客。 【举例】 促销员→顾客→顾客的律师→律师的造园技师→造园技师的朋友 …… 促销员→顾客→顾客的医生→医生的同事→同事的邻居……
1、客户的感情不是一朝一夕就能够建立的，老顾客也是需要一点好处来维护的。2、质量好，服务好，回头的老客户自然高3、定期的和老顾客互动，不带任何功利心的和他互动，拉近感情4、适当促销，5、适当吃小亏，让客户感觉赚便宜了，然后再挣大钱。6、走心，走进客户的心里去。
企业管理者都知道，赢得一个新顾客所花的成本是维持一个老顾客的5 倍。因此，老顾客才是最好的顾客，只要留住他们，他们就会成为企业最忠实的介绍人和最有效的推销员。管理者必须树立这样的观念：老顾客是你最好的顾客；管理者也必须遵守的准则是：使第一次来公司消费的人能成为你终生的顾客。1、 你80%的业绩来自于20%的顾客。这20%的顾客是长期的关系户。如果丧失了这20%的关系户，将会丧失80%的市场。美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比数次登门的人可为企业多带来20%--85%的利润。2、 确保老顾客可节省费用和时间，因为，维持关系比建立关系更容易。据美国管理学会估计，开发一个新顾客的费用是保持现有顾客的6 倍。确保老顾客的忠诚是降低成本的最好方法。3、 避免失去顾客。据美国调查，你每失去一个顾客，就可能失去120 美元的利润。如果不能维持不断的关心你的顾客，那么，你的竞争对手可能这样做，最终你将发现你的顾客渐渐的离你而去。关好自己的大门，别让竞争对手挤进来的惟一办法就是经常不断地关心顾客，使之成为你的老顾客。管理的重点就在于建立自己忠实的顾客群体，培育顾客的忠诚度。最大程度的实现顾客价值，让顾客满意。再次，与顾客建立经常联系，确保老顾客忠诚。保持与老顾客的经常联系。管理者必须定期拜访顾客。并清楚地认识到：得到顾客信任的最好办法是与顾客保持不断的、定期的接触。成功的管理者花大力气做的一切，几乎都是为了巩固与客户的长期关系。因为，这种关系能将生意推向高潮。在市场萧条时，它又能维持住生存。美国著名管理者乔，吉拉德每月要给他的13000 名顾客每人寄去一封不同大小、格式、颜色的信件，用于与顾客沟通联系。

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