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1，简述物业服务企业的义务

义务大致有设备的维护和保养，环境卫生、安全消防、清洁绿化等管理,提升物业客服服务质量，前台人员的礼仪培训，维修人员业务培训,社区内设施设备的维护保养,下水以及高压配电的维护，降低停水停电频率；电梯的日常维护配件更换，保证电梯运行平稳降低电梯停运次数等。云家佳专门在做物业管理平台，可以帮助物业企业更好的执行以上工作，提升工作质量和效率。

简述物业服务企业的义务

2，2012年中国物业管理行业前十强的企业排名

2011年物业百强及评选得分（节录前10名）1 上海陆家嘴物业管理有限公司 2 北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司 3 第一太平戴维斯（Savills）中国公司4 深圳市中海物业管理公司 5 上海中星集团申城物业有限公司6 戴·德·梁·行·房地产顾·问（深圳）有限公司 7 北京【金·融·街】物业管理有限公司 8 上海上房物业管理有限公司 9 北京万科物业管理有限公司 10 上海高力国际物业服务有限公司
目前尚无此专属排名。较为有名的外资五大行（第一太平、世邦魏理仕、仲量联行、戴德梁行、高力国际）。龙湖物业、万科物业、华润等等开发商下属物业公司。
第一太平、世邦魏理仕、仲量联行、戴德梁行、高力国际）。龙湖物业、万科物业、华润

2012年中国物业管理行业前十强的企业排名

3，物业公司主要管理什么

（一）常规性的公共服务。这是指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。主要包括以下8项：（1）房屋建筑主体的管理；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）车辆道路管理；（8）公众代办性质的服务。 　　（二）针对性的专项服务。这是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要有以下几大类：（1）日常生活类；（2）商业服务类；（3）文化、教育、卫生、体育类；（4）金融服务类；（5）经纪代理中介服务。如物业管理企业在做好公共服务的同时，在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。 　　（三）委托性的特约服务。特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业在专项服务中也未设立，而物业产权人、使用人又提出该方面的需求，此时，物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为住用人代购生活物品等

物业公司主要管理什么

4，物业公司服务范围是什么

物业公司服务范围包括物业管理基础业务，如建筑管理、设备管理、小区内的交通组织与管理、消防管理、保安管理、绿化管理、清洁管理，以及小区服务、物业管理合同约定的其他内容等。物业公司服务范围：一、物业管理基础业务1、建筑管理物业包括对小区内各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修，使之保持良好的可使用状态。 　　2、设备管理物业对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修，使之保持良好的使 用状态。 　　3、小区内的交通组织与管理物业对小区内的平行交通和垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。4、消防管理物业对消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。5、保安管理包括小区范围内的安全、保卫、警戒等，但一般没有强制权力。还可延伸为阻止违反业主公约行为的发生和发展，提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。 　　6、绿化管理指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，为业主提供良好的生态环境。 　　7、清洁管理包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除，以求保持一个清静、卫生的环境。 　二、物业的小区服务包括家务总揽、教育卫生、文化娱乐、商业网点、社会福利等。对于物业开展的此项小区服务，可能有些是无偿的服务项目，也有些是有偿服务，比如家务总揽等。三、物业管理合同约定的其他内容目前，物业管理中存在的问题主要有以下表现： 　　1、没有成立正规的物业管理公司，造成物业管理水平低，服务质量差。2、公用设施专用基金不落实，造成小区公用设施的维修、兴建、保养等问题难以解决。 　　3、制度不健全，管理秩序混乱。 　　4、管理者与业主之间权责利不明确，影响小区物业管理的正常进行。5、乱收费现象严重。

5，物业管理企业分为哪几类

物业管理企业从各个角度可分为三个种类，具体细分如下：一．从物业管理企业的组建来看，大致可分为五种类型：1、由房地产开发企业投资设立的分支机构，主要是管理由上级公司开发建设的房地产项目。这类公司的最大优势在于项目有保障，并对项目运行的全过程有所了解，便于与开发商协调工作。2、由房地产部门所属的房管所转换为物业管理企业。　　3、由大中型企事业单位自行组建的物业管理企业，这类企业福利色彩较浓。4、按照公司法要求，由社会上的公司、个人发起组建的，通过竞争取得房产管理权的物业管理企业。　5、由街道办事处组建的物业管理企业。二．从物业管理企业内部的运作来看，分为三大类：1管理型物业管理企业。　　2顾问型物业管理企业3综合性物业管理企业。三．从物业管理企业与物业的产权关系来看，可分为两大类：1委托服务型物业管理企业。2自主经营型物业管理企业。
《小区物业管理(第4版)》主要内容：随着中国加入wto的步伐日益临近，作为房地产售后服务的物业管理，也和其他行业一样，将面临着新的机遇和挑战。在我们打开国门迎接价廉物美的商品和服务的同时，我们也将迎来国际资本、先进管理和优秀人才的进入，这必然导致市场环境和竞争格局的相应调整。这就是所谓的“机遇和挑战并存”。面对物业管理行业的发展现状，要使行业在参与国际化的市场竞争中保持优势，必须尽快培养一批熟悉物业管理的法规、运作方式和操作技能的人才。为此，谢凯等几位物业管理专家，把长期以来积累的管理经验，以问答形式编撰成《物业管理实务指导丛书》，旨在为物业管理行业的一线操作人员提供一套实用的工具书，给予他们有益的帮助、培训和指引。（一）共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；（二）共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等；（三）共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等；（四）其他不属于业主专有部分，也不属于市政公用部分或者其他权利人所有的场所及设施等指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；（6）车辆秩序管理；（7）公众代办性质的服务（8）物业档案资料的管理

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