海尔hwork，创维的营销模式经历了哪些转变

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1，创维的营销模式经历了哪些转变
2，海尔冰箱工作时显示H是什么问题
3，金鹏s1128长江七号手机市场价是多少
4，海尔hrfc30lw57rx21是一台什么样的空调
5，怎样来选择太阳能
6，电话销售技巧
7，求现代物流理念

1，创维的营销模式经历了哪些转变

那什么样的模式才是理想的营销模式呢？杨东文非常注重商业资本和产业资本在营销网络方面的比较。他发现，无论是铺货率、渠道还是网络，商业资本在终端建设上的速度和能量越来越大。商业资本自建零售卖场的情况当前在全国风起云涌，如北京的国美、国通，上海的永乐，以及沃尔玛、家乐福、麦德隆等国外连锁企业都在行动；而产业资本也在自建网络，据说海尔正在全国各地建立专卖店，长虹跟大商场合作建立专卖店，但不管怎么样，有一个问题不能忽视，即制造业在建立终端卖场时始终不如商业资本。

创维的营销模式经历了哪些转变

2，海尔冰箱工作时显示H是什么问题

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海尔冰箱工作时显示H是什么问题

3，金鹏s1128长江七号手机市场价是多少

市场价是670.00元不知道你的是不是2手的机器还是仿制的但是国产机器都是差不多的主要看电池的使用时间关注下待机和通话时间希望可以帮助你

<a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.d.cn%2fdjweb%2fadv%2fgame2.html%3fbrandid%3d44%26eqpid%3d1233%26keyword%3d%26x%3d34%26y%3d13" target="_blank">http://www.d.cn/djweb/adv/game2.html?brandid=44&eqpid=1233&keyword=&x=34&y=13</a> nes游戏大全因为你的手机不支持java 所以你下载java游戏是没有用的但有些手机在出厂的时候内置了模拟器像这样的手机你就可以在当乐网去下载游戏 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.d.cn%2fdjweb%2ffaces%2fgame%2fsearch.jsp" target="_blank">http://www.d.cn/djweb/faces/game/search.jsp</a> 游戏下载了之后手机会自动识别的如果你的手机无法识别你安装的游戏那就是你的既不支持java也没有内置模拟器这就不能下载任何的软件了如果你要玩游戏的话只有用手机输入网址d.cn 进入当乐网去玩wap在线网游

值了国产除了步步高 OPPO 纽曼海尔之类音乐手机一般就400来块

！LZ买的这款山寨机只要不是二手货。！很多国产品牌机出厂价都不止400块！何况零售价呢。。chenm88888“ 值了国产除了步步高 OPPO 纽曼海尔之类音乐手机一般就400来块 ”这句话真是不知所云

金鹏s1128长江七号手机市场价是多少

4，海尔hrfc30lw57rx21是一台什么样的空调

海尔hrfc30lw/57rx21非常的好。这种低温机组在制冷模式运行时的耗电程度与冷量样的非低温机组的耗电情况样，甚至还会略微大些。从型号上看，这是台名义制冷量为4kW的1.6匹分体柜式空调机组，可以实现较低室外环境温度下较好的制热效果，这种低温机组的优势是低室外环境温度下制热，不是说这种机组更省电。

5，怎样来选择太阳能

【利弊】　　优点： 　　(1)普遍：太阳光普照大地，没有地域的限制无论陆地或海洋，无论高山或岛屿，都处处皆有，可直接开发和利用，且勿须开采和运输。 　　(2)无害：开发利用太阳能不会污染环境，它是最清洁的能源之一，在环境污染越来越严重的今天，这一点是极其宝贵的。 　　(3)巨大：每年到达地球表面上的太阳辐射能约相当于130万亿t标煤，其总量属现今世界上可以开发的最大能源。 　　(4)长久：根据目前太阳产生的核能速率估算，氢的贮量足够维持上百亿年，而地球的寿命也约为几十亿年，从这个意义上讲，可以说太阳的能量是用之不竭的。 　　缺点： 　　(1)分散性：到达地球表面的太阳辐射的总量尽管很大，但是能流密度很低。平均说来，北回归线附近，夏季在天气较为晴朗的情况下，正午时太阳辐射的辐照度最大，在垂直于太阳光方向1平方米面积上接收到的太阳能平均有1000W左右；若按全年日夜平均，则只有200W左右。而在冬季大致只有一半，阴天一般只有1／5左右，这样的能流密度是很低的。因此，在利用太阳能时，想要得到一定的转换功率，往往需要面积相当大的一套收集和转换设备，造价较高。 　　(2)不稳定性：由于受到昼夜、季节、地理纬度和海拔高度等自然条件的限制以及晴、阴、云、雨等随机因素的影响，所以，到达某一地面的太阳辐照度既是间断的，又是极不稳定的，这给太阳能的大规模应用增加了难度。为了使太阳能成为连续、稳定的能源，从而最终成为能够与常规能源相竞争的替代能源，就必须很好地解决蓄能问题，即把晴朗白天的太阳辐射能尽量贮存起来，以供夜间或阴雨天使用，但目前蓄能也是太阳能利用中较为薄弱的环节之一。 　　(3)效率低和成本高：目前太阳能利用的发展水平，有些方面在理论上是可行的，技术上也是成熟的。但有的太阳能利用装置，因为效率偏低，成本较高，总的来说，经济性还不能与常规能源相竞争。在今后相当一段时期内，太阳能利用的进一步发展，主要受到经济性的制约。 　　太阳能利用中的经济问题： 　　第一，世界上越来越多的国家认识到一个能够持续发展的社会应该是一个既能满足社会需要，而又不危及后代人前途的社会。因此，尽可能多地用洁净能源代替高含碳量的矿物能源，是能源建设应该遵循的原则。随着能源形式的变化，常规能源的贮量日益下降，其价格必然上涨，而控制环境污染也必须增大投资。　　第二，我国是世界上最大的煤炭生产国和消费国，煤炭约占商品能源消费结构的76％，已成为我国大气污染的主要来源。大力开发新能源和可再生能源的利用技术将成为减少环境污染的重要措施。能源问题是世界性的，向新能源过渡的时期迟早要到来。从长远看，太阳能利用技术和装置的大量应用，也必然可以制约矿物能源价格的上涨。

热得快：采用三高三腔.磁控溅射纳米干涉镀膜工艺的优质真空集热管，保温长：内外桶加密隔热，进口聚氨脂电子整体发泡技术！用的久：严格按照ISO9001质量体系要求，对各部件原材料，严格把关！售后好：主机10年保修，真空管非人为终身保修，其他配附件1年保修，终身维修！菏泽知浴阳光太阳能 www.zhiyuyg.com

我是太阳能热水器从业者。太阳能的关键部件如下：水箱内胆材质和厚度——sus304不锈钢，厚度在0.4mm以上合格；保温层厚度在5cm以上，密度在35-45kg/m3之间合格；真空管吸收率在85%以上合格；支架现在基本上都没有问题了。教你几个买太阳能的几个办法。第一个就是买名牌。在现今的太阳能行业，名牌产品的无论从质量到售后服务，都是有保障的。而消费者要想通过自己的观察对比来选择，就有一些困难。比如太阳能热水器的关键部件是水箱的保温和内胆钢材的材质及厚度，只有把水箱破坏后才能量出内胆厚度和材质。还有就是真空管的质量，这些东西即使我们行业内的人，在不破坏产品、不使用精密仪器的情况下，都无法鉴别的。但是一旦质量不合格损坏，将无法修复。比如，水箱内胆如果漏水，必须找到漏水点，将水箱一端端盖完全破坏，挖掉保温层，用氩弧焊焊接，再用聚氨酯重新发泡，再找个新端盖扣上。一通折腾下来，费用和买个新水箱换上差不多，而焊接处也撑不多久。所以说，买名牌还是要省心的多了，就是价格贵些。那么何谓名牌呢？太阳能热水器的荣誉含金量由高到低分别是“中国名牌”、“国家免检”、“中国驰名商标”。给你推荐几个真正的名牌吧！国家质量检验检疫总局公布的中国名牌产品，整个太阳热水器行业目前仅评选出7家企业，如下：力诺瑞特山东力诺瑞特新能源有限公司亿家能山东亿家能太阳能有限公司日出东方太阳雨连云港市太阳雨热水器制造有限公司华扬江苏省华扬太阳能有限公司皇明皇明太阳能集团有限公司清华阳光北京清华阳光太阳能设备有限责任公司辉煌江苏淮阴辉煌太阳能有限公司国家质检总局公布国家免检太阳能热水器产品 1 山东力诺瑞特新能源有限公司力诺瑞特家用真空管太阳能热水器 2 皇明太阳能集团有限公司皇明系列 3 北京清华阳光太阳能设备有限责任公司清华阳光 JB-150/45,JT150/45，JR158/45 4 山东亿家能太阳能有限公司亿家能系列 5 江苏桑夏太阳能产业有限公司桑夏普通型,光电互补型 6 北京天普太阳能工业有限公司天普 TPHh(58)1800*18 7 营口盼盼太阳能有限公司盼盼真空太阳能热水器；80L～400L 8 连云港市太阳雨热水器制造有限公司日出东方太阳雨 TZBA,TZCS,TZCD 9 山东桑乐太阳能有限公司桑乐家用 10 江苏淮阴辉煌太阳能有限公司辉煌普通型,光电互补型；电辅助加热 11 江苏省华扬太阳能有限公司华扬，幸福泉普通型,全自动型,光电互补型；电辅助加热 12 群升集团有限公司群升系列以上这些产品质量都还不错，你的问题是性价比，哪个最高？这主要还是看当地经销商的定价，有的要求利润不高，价格就便宜；有的要求高利润，价格就贵。这样我把这些产品再分成三六九等，给你个质量参考，你去和经销商勇猛的砍价去吧。最好的：清华阳光（除了速乐系列）比较好的：皇明、力诺瑞特、亿佳能、天普。一般的：太阳雨（四季沐歌）、华扬、群升、辉煌、桑夏。较差的：桑乐、盼盼声明：我不是以上任何一个公司的员工，我们公司的产品也可以，价位也比他们便宜，我们的零售商在你那里不知道有没有。还有另外一种办法就是问一下邻居、亲戚、同事都用什么品牌的，如果用三年以上还没什么问题的也可以买的，不管是不是名牌。还有几个建议给你： 1、别听经销商和促销员的忽悠，这个三高、那个隔热墙的，都是在赚噱头，近年来，太阳能热水器行业就没有突破性的技术。桑乐的数字化也是一样，实际上就是太阳能的水温水位仪，其实用西子的水位仪故障率还可能更低些。还有，我济南一个朋友，用桑乐的太阳能只有三年，刚过保修期，水箱就漏水了，找厂家，厂家也没有负责。 2、提高警惕，避免买到仿冒产品。我们这个行业由于生产及技术门槛比较低，加上监管不力，所以鱼龙混杂的情况比较严重，下面我说一下这个行业害群之马的几个手段： 1）、傍高校。前几年，兴起的打北京品牌和高校擦边球的现象，实际上多数和高校一点关系都没有。注册商标类似于“北大”“清华”这样的厂家，99%是打高校的擦边球，也就是商标根本没有注册，质量好不好只能看你的运气了。这其中，我知道的只有“清华阳光”商标为注册商标，但在今年太阳能热水器的行业峰会上，下半年“清华阳光”这个商标也极有可能不能再使用了。 2）、傍电器名牌。近年来，又兴起了打电器品牌的擦边球风气，什么“海尔阳光”、“格力阳光”、“美的阳光”的，其实和人家大企业一毛钱的关系都没有，有可能是在自己家院子里，两口子再加上七大姑、八大姨生产的。 3）、傍行业名牌。“香港皇明”、“国际皇明”等旗号的都是假冒的，他们一般是打着香港皇明公司出品，商标则不是皇明。

首先得选个名牌的,, 然后看他的质量. 架子质量. 管的质量, 我本人觉得是四季沐歌的管好点是深紫色的航天管. 吸热效果会好点

6，电话销售技巧

◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。 ◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些是非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。 ◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。 ◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。公式1：成功=知识\+人脉公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力 ◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度 ◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。 ◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。 ◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。 ◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。 ◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。 ◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。 ◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。 ◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。 ◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。 ◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。 ◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变） ◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。 ◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量。

首先，从外在说：电话营销有一个时间段，你要把握。从内在说，你要的是自信，在打电话之前，你要准备好自己需要的相关资料！不打无准备之战，打完招呼之后，直奔主题，切入自己的营销主题。如果他们真的有需求，他会主动和你攀谈起来，如果，没有需求的话，你说再多也是不起任何作用。

多听你周围人怎么打电话的，还有你们没有电话培训？

我个人觉得做这一块的东西吧，最好就是利用软件，需要靠软件来做一个精准的销售。你可以尝试一下好笔头业务云笔记，那里有很多一些技巧细节，让你知道管理软件必须要记录点点滴滴，客户的性格特征还能存录像，这样销售，还怕做不好吗

　　电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了，因此，对于大部分的电话销售的公司来说，如何提高电话销售沟通技巧，就成了现下电话销售的一项难关。　　沟通是人与人之间联系的纽带，面对面的沟通，除了话语的作用，更有面部表情，肢体语言等来加强沟通的效果，但是电话沟通，只能通过声音，语言来诠释沟通的目的，因此，难度就要大的多。那么，我们一起来看一下电话销售沟通技巧吧。　　电话销售沟通技巧，目的是销售，由于电话销售的特殊性质，所能用到的工具就是声音及语言两部分。　　我们先来看一下电话销售沟通技巧之声音。　　1、热情。　　一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。　　2.语速　　在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。　　3.音量　　你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意；②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。　　4.发音的清晰度　　清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。　　5.善于运用停顿　　在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。　　第二个就是电话销售沟通技巧的语言方面了。　　一、开场白的技巧　　1、要引起客户的注意的兴趣；　　2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；　　3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；　　4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；　　5、简单明了，不要引起顾客的反感。　　二、介绍公司或产品的技巧　　1、面对“碰壁”的心态要好；　　2、接受、赞美、认同客户的意见；　　3、要学会回避问题；　　4、转客户的反对问题为我们的卖点。　　三、激发客户购买欲望的技巧　　1、应用客观的人的影响力和社会压力；　　2、用他的观点；　　3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；　　4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；　　电话销售沟通技巧涉及的内容方方面面，并不是几句话就可以说全的，在这里也只是为大家准备一些比较浅显的道理，要想取得成功，与自己的努力是分不开的，还要不断的从实践中分析总结，找出适合自己的沟通技巧才是最成功的。

7，求现代物流理念

现代物流迄今为止，物流概念还没有一个统一的表述，国内外专家学者从不同的角度对物流的概念内涵进行表述，概括起来，主要有八种：(1)中国物资流通协会会长陆江认为：“物流是一项系统工程，现代物流是将供应、采购、生产制造、批发零售，直到消费之前各环节集成一个系统，强调系统的协调性和环节间的配套服务。”(2)理论界形成的共识定义为：“物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存和最终产品及其相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制过程。”(3)中国北方工业公司高级工程师王佐博士认为：“现代物流就是客户服务。”(4)北京工商大学商学院副院长何明珂教授认为：“物流首先是一个系统，光搞储存或光搞运输，都不叫物流。真正的物流必须从整个系统的角度，把仓储、运输及相关的各个环节集成起来。”(5)梁柏刚则认为：“现代物流正以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来，朝着规模化、网络化方向发展。”(6)高艺林认为，现代物流“它包括了物资的保管、运输、装卸、包装、加工、信息处理等环节的基本活动，以物流服务的社会化、专业化、高效率为主要特征，极大地改变了传统物流分散经营、低效率等不足。”(7)周正、刘平认为：“物流是对原材料、中间产品、终极产品以及相关信息从生产产地到消费流动和存储进行规划、实施和控制的全过程，从而使材料和产品的流动和存储达到最高的效率和最低的成本。”(8)美国物流管理协会定义为：“物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品和相关信息从起始到消费地的有效流动和储存的计划、实施和控制的过程。”物流一般包括六个部分内容：运输、保管、装卸、包装、流通加工和信息管理。广西生态工程职业技术学院开设有现代物流专业,是从2004开始开设的.现代物流的特征　　在新的形势下，物流产业的发展表现出许多不同于以往的特征，一些学者从物流系统、物流管理、物流发展趋势等方面对物流的特征进行了分析。　　张志坚认为，现代物流系统有四个特点：(1)大跨度性。现代物流是一个大跨度系统。反映在两个方面，一是地域跨度大，二是时间跨度大。系统管理难度大，对网络的依赖程度也高。(2)动态性强。物流系统稳定性差而动态性强。物流系统连接多个生产企业或用户，随着需求、供应、渠道、价格的变化，系统内的要素及系统的运行经常发生变化，难于长期稳定。(3)可分性。现代物流系统属于中间层次范畴，本身具有可分性，可以分解成若干个子系统。(4)复杂性。物流系统的要素十分复杂，它的运行对象(物)遍及全部社会物资资源，将全部国民经济的复杂性最后集于一身，带来物流系统的复杂性。　　李会太、张文杰认为，物流管理有五个新特点：(1)决策系统化——追求企业物流活动的整体优化。(2)符合市场营销观念——从企业营销战略和目标市场需要出发。规划、评价企业物流系统。(3)强调经营效益——把物流视为市场经营行为，而不是工程作业。降低成本是物流决策的重点。物流成本约占全部营销成本的50％。(4)以顾客服务为主要经营内容之一。物流营销实质上是一种服务营销。为顾客服务的水平越高，预期的销售量水平也就越高。(5)物流管理向信息化方向发展。当代物流管理的显著特点是走向系统化、计算机化的信息管理。　　张震从物流产业发展趋势角度分析现代物流的新特征：(1)物流企业的并购特征。全球物流企业并购风起云涌，并购行为使企业规模增大，运营成本降低，业务经营范围广泛，更能适应客户需求多样化的趋势。(2)第三方物流占主导的特征。第三方物流(合同物流或配送社会化)在国际物流产业的发展中占有重要地位。第三万物流不但节省了运营成本，减少了交通拥挤，节约能源，保护了环境，还必将成为国际物流业的主导。(3)物流业“无库存”经营特征。未来的物流业发展将依托电子商务的技术支持，使物流企业工作流程程序化、连续化，使物流企业能迅速地对市场变化做出反应，并及时做出相应调整，物流服务呈现“及时”趋向，物流业“无库存”经营倾向非常明显。　　二、发展物流产业对经济发展的作用　　中国物流产业的发展，将从整体上改变经济运行的方式，提高经济运行效率，对增强国际竞争力将起到巨大的推动作用。国务院研究室工交司副司长陈文玲认为：(1)现代物流产业的发展，将会大大降低高昂的物流费用。在我国目前工业企业生产中，直接劳动成本占总成本的比重不到10％，而物流费用占商品总成本的比重，从账面反映约为40％，全社会物流费用支出约占GDP的20％。在商品的整个生产销售中，用于加工和制造的时间仅为10％左右，用于物流过程所占的时间几乎为90％。“十五”期间，如果我国物流费用降低到占GDP的15％，每年将为社会直接节约2400亿元的物流成本。(2)现代物流产业的发展，将从根本上解决我国产成品大量变成库存沉淀的顽疾，极大地减少库存占压资金。截至1996年底，全国乡以上工业企业库存商品累计总值达13276亿元，加上国有商业、乡镇及合资企业库存，总值已超过了3万亿元，而且新生的库存商品仍在增加。如果实现了订单经济，实现零库存，这些沉淀的资金就会流动起来。(3)现代物流产业的发展，将加快资本周转，使有形货币在流通中产生更多的无形货币。海尔物流使企业的资本周转提高到一年15次，建立了现代物流体系的日本制造业(包括批发、零售)流动资金年平均周转15—18次，一些跨国连锁企业如沃尔玛、麦德龙、家乐福等公司，流动资本年周转速度都达到20—30次。如果我国国有独立核算工业企业资本周转速度达到海尔的水平，3万亿元流动资本一年内转15圈，就相当于45万亿元的资本量。(4)现代物流产业的发展，将减少由于低水平、条块分割的物流方式造成的巨大物耗。在传统的物流框架下，一件商品从生产出来到最终的消费环节，至少要被搬倒、装运十几次。实行社会化的多式联运、一单到底，物流过程中的物耗至少可以减少几倍。我国汽车空驶率达37％左右，意味着全国每年有150多万辆载重汽车无活可干，这种潜在浪费至少也在数千亿元。按现代物流要求，合理的流程设计可使空驶率降低到5％以下。　　国务院发展研究中心市场经济研究所博士王微认为：(1)现代物流的发展能促进国民经济产业结构的调整，并对经济结构的调整与优化起到促进作用。(2)促进区域经济协调发展。通过比较优势和地区之间的竞争形成各地区的产业结构特点，使地区经济结构雷同的问题得到逐步地化解，实现地区经济协调和共同发展。(3)促进流通产业内部分工和专业化的发展，物流的产生和发展是流通效率得以提高的重要途径。(4)促进企业内部组织结构合理化。使企业按市场的要求更加经济合理地组织物流活动的开展。使企业能够合理地利用资源、高效率地组织物流服务，以满足市场的要求。　　三、物流产业发展现状及问题　　当前，中国物流产业已进入发展阶段，形成了一种热潮。国务院发展研究中心市场经济研究所博士王微认为：(1)从微观层面，企业物流管理和物流企业均有一定程度的发展。一是许多实行连锁经营的零售企业建立了自己的配送中心，为企业内部的连锁网点提供物流配送服务，一些连锁企业配送商品比例已经超过企业经营品种的50％。二是部分制造业企业也在探索和尝试物流管理方面的改革。三是出现一批定位于全方位物流服务的物流企业。(2)从地方政府层面，目前一些经济发展较快地区的地方政府，如深圳、北京、上海等对促进物流产业发展给予高度重视，并已开始着手研究和制定地区物流发展的规划和有关促进政策。(3)宏观层面的中央政府有关部门。如国家经贸委、国家计委、国家内贸局、国务院发展研究中心等也从不同角度关注着我国物流产业的发展，并积极地研究促进物流产业发展的有关政策。　　目前我国物流产业发展较快，但还存在有关行业、部门、系统自成体系，独立运作，各建各的物流中心或基地，部门分割、行业垄断、相互之间毫无关联，造成资源配置的极大浪费等问题。一些学者指出：(1)物流观念落后，管理体制滞后。观念落后导致我国不论是国民经济或企业管理均不重视物流，缺乏规划，投资严重不足，现有的储运被当做是物流的全部内容。在体制上，中国物流产业仍然是分散的或者称多元的管理方式，涉及到铁道部、交通部、民航局、国内贸易局、外经贸局、能源部、农业部等专业部和国家计委、国家经贸委等综合部门。由于体制不顺，造成了物流行业管理中存在的条块分割、部门分割、重复建设等种种问题。(2)物流设施陈旧，利用率不高。陈旧的设施功能单一，无法实现机械化、自动化。由于使用效率低下，使原本陈旧的物流设施更不能满足电子商务的需要，我国仓库利用率只有50％。(3)物流业发展不平衡。沿海及开放城市发展较好，深圳、上海、北京发展得既快又早，其他地区也在积极推进物流产业的发展。(4)物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流。电子商务时代的来临将使传统的物流与商流、信息流、资金流重新整合，但我国却呈现出重商流、轻物流，重硬件、轻软件，重电子、轻商务的倾向。运作的相对独立性导致传统物流、商流和信息流的运作效率较低，成本居高不下，无法满足现代物流要求。(5)物流管理方面的人才短缺。教学和科研处于刚刚起步阶段。截至2000年上半年，我国只有十所院校或专业方向学习或研究物流，而美国设物流专业的院校著名的就有十多家。目前我国基本没有现代化的实验室和高层次的研究机构。(6)物流专业化程度低，技术单一。许多企业继续搞“大而全”、“小而全”，产供销一体化，仓储、运输一条龙，有的工厂有自己的大型车队，甚至远洋船队，物流专业化程度低。现有的物流企业是过去仓储、运输的简单转行，物流技术单一，专业化的物流企业尚未建立。由于物流专业化程度低，很难为中外合资或外商独资企业的产品在中国提供综合性物流服务，也很难使社会物流与企业物流一体化。物流业经营管理低效、缺乏规模效应。我国企业物流经营分散，组织化程度低，横向联合薄弱，物流管理手段落后，没有充分发挥城市的规模效应和整体协同效应。在工业生产中物流所占用时间几乎为整个生产过程的90％。全国铁路货运列车的平均技术速度仅为45公里/小时；因散装、集装箱运输技术尚未普及，装卸效率低，铁路货车中转停留时间约5小时。公路运输营运货车平均车日行程仅200公里左右，车辆工作率约60％。在一些大城市，平均车速已下降到每小时15公里，严重影响了城市物流效率。(8)现代物流发展所需的制度环境有待进一步改革。现代物流发展所需的制度环境，主要是指融资制度、产权转让制度、人才使用制度、市场准入或退出制度、社会保障制度等。这些制度的改革，目前还远远不能适应市场经济体制改革的需要。企业在提高自身物流效率时，必然要涉及到各种物流资源在企业内部和企业与市场之间的重新配置。而由于上述制度改革尚未到位，企业根据经济合理的原则对物流资源的再配置就会受到阻碍。(9)电子商务发展滞后。电子商务发展的滞后使我国物流企业在经营技术上与世界先进水平差距明显，而在市场竞争中处于不利地位。尽管我国的信息产业得到了长足的发展，但仍远远落后于世界先进水平；电子商务方面的差距就更大了。一方面由于资金不足，使技术进步缓慢；另一方面则在经营理念上未能跟上时代发展的步伐，大多数物流企业不愿意在发展电子商务上投入资金；而且即使已经建立了一定档次的电子商务系统，也未能使其充分发挥作用。

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