1. 简介
苏宁和国美都是国内的家电零售商，两家公司均成立于20世纪80年代，并拥有着数千家门店和强大的电商平台。在家电市场上，苏宁和国美都是领先的品牌，二者的竞争也可以说是家电市场的一大焦点。
选择靠谱的家电零售商并不是一件容易的事情，因为市面上有太多的选择。在这方面，苏宁和国美的知名度和品牌影响力为消费者提供了一个方便的选择。在选择家电零售商时，需要考虑多方面因素，下面将分析苏宁和国美并提供选择的建议。
2. 价格
价格是影响消费者选择的最重要因素之一。苏宁在价格策略上采取了“销售额优先”的做法，其费用只有3%左右。苏宁的庞大销售规模让其在与国美的竞争中占有一定优势。此外，苏宁的常年促销活动也吸引了很多消费者，例如苏宁双十一返现活动，以及购买家电时的秒杀、白条、优惠券等优惠政策。
国美在价格方面的做法与苏宁有所不同。为了追求“盈利优先”，国美在费用投入方面比苏宁多2%-3%左右。如果消费者考虑价格优势，选择苏宁是更为明智的选择。
3. 售后服务
售后服务也是选择家电零售商时需要考虑的重要因素之一。苏宁的售后服务特别好，公司建立了一套完整的服务引导体系，并成立了24小时的客服热线，为消费者提供“全程无忧”的服务。此外，苏宁也采取了一系列措施，例如延长售后服务时间、对低价产品也提供售后服务等，这些都增加了消费者选择苏宁的理由。
国美在售后服务方面也到位，但相比苏宁可能稍逊一筹。国美的客服热线不是24小时开通的，并且客服人员的服务态度和专业性也需要改进。如果消费者对售后服务要求较高，选择苏宁可能是更好的选择。
4. 其他因素
选择家电零售商时，还有其他因素需要考虑。例如产品种类、服务质量、退换货政策等。就产品种类而言，苏宁和国美均有着广泛的产品线，包括电视、冰箱、空调、洗衣机等，消费者可以根据自己的需求选择相应的产品。在服务质量方面，苏宁和国美都是国内知名的品牌，有着优质的服务水平。至于退换货政策，两家公司差异不大，都提供有保障的退换货政策。
因此，选择苏宁和国美都是不错的选择。消费者可以根据自己的需求、预算和对售后服务的要求等多方面因素，综合考虑选择适合自己的家电零售商。
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