吉尔布雷斯

吉尔布雷斯夫妇的实践应用吉尔布雷斯夫妇对科学管理进行了验证。吉尔布雷斯夫妇的介绍吉尔布雷斯夫妇两人，夫人是个心理学家，请分别介绍一下吉尔布雷斯和泰勒,最为著名的是，弗兰克·吉尔布雷斯仔细审视了砖瓦匠的工作，吉尔布雷斯还发明了一整套动作流程图，并且与打字机的生产者雷明顿(Remington)合作，协助研发出一种更为有效的德沃夏克键盘布局。

当时，砌墙时砖头摆放在地面上，施工人员必须一次次的弯腰选择砖头，选择比较良好的侧面。这样，不但施工人员容易疲劳，效率也不可能高。吉尔布雷斯通过一系列研究，改进了施工方法，在施工人员容易取放的高度上设置了一个摆放砖头的同时，另一只手拿着沾满混凝土的抹板，改以前的单手作业为双手作业。经过这样的改进后，施工速度是以前的三倍以上，施工人员的疲劳度也大降低。

工业工程的第一个阶段或奠基阶段，有两个人对工业工程产生重要影响的；一个是泰勒，一个是吉尔.布雷斯.泰勒最著名的是“铁锹实验”，在一个企业里，他是一个总工程师，他发现工厂里面有一个堆料场，大概有几英里宽，半英里长。每天有500600个员工在里面工作是铲料，他发现一个现象，从来没有人研究过，如何铲料是每天铲料量最大，比如铲铁矿石很重，一铁锹可能有20公斤，而另外一部分焦碳很轻，一铁锹可能只有几公斤，他就找来两个一般体质的工人作实验，结论是铲料量在11磅时每天的铲料量是最多的，于是他就发明了一个办法，铲轻料的用大铁锹，铲重料的用小铁锹，保证每锹都在11磅上下。

吉尔布雷斯夫妇认为，要取得作业的高效率，以实现高工资与低劳动成本相结合的目的，就必须做到：第一，要规定明确的高标准的作业量对企业所有员工，不论职位高低，都必须规定其任务；这个任务必须是明确的、详细的、并非轻而易举就能完成的。他们主张，在一个组织完备的企业里，作业任务的难度应当达到非第一流工人不能完成的地步。第二，要有标准的作业条件要对每个工人提供标准的作业条件(从操作方法到材料、工具、设备)，以保证他能够完成标准的作业量。

第四，完不成任务者要承担损失如果工人不能完成给他规定的标准作业量，他迟早必须承担由此造成的损失。上述内容是指要科学地规定作业标准和作业条件，实行刺激性的工资制度。其中，作业标准和作业条件必须通过时间研究和动作研究才能确定下来，而这种刺激性的工资制度，也就是差别计件工资制。

莉莲的心理学研究，正如同她自己所预期的那样，在配合丈夫弗兰克的动作研究上有着突出的作用。尤其是她的疲劳研究，对弗兰克的工作帮助极大。莉莲认为，动作研究是为任务管理服务的。任务是“一个实实在在的目标，它既非漫不经心的选择，也非理论的产物，而是精心计算和综合分析结出的果实”。在这样一种理性任务的前提下，如何完成任务，就要对工人的动作进行详细分析。

为了使动作研究更为精确，她们夫妇采用了当时刚刚出现的电影摄影技术，对工人手部动作进行了细致的分析，即任务完成的动作环节、有效动作、无效动作，如何改进和降低疲劳等等。如果没有莉莲，弗兰克的“动作研究之父”称号就有可能大大逊色。即便如此，莉莲在管理心理学方面的贡献也具有一定的独立性，她的成就是弗兰克的研究无法全部包含的。

吉尔布雷斯夫妇对科学管理进行了验证。他们创造了一种衡量方法，通过它，有助于进一步打破衡量和管理的界限。在《疲劳研究》(1916)一书中，吉尔布雷斯写道：“生活的目标就是幸福，不管我们对于幸福的理解有多么的不同。以一种发自内心保护人类生活的情感去消除疲劳和杜绝浪费。无论他都做了什么或是没有达到根本目的，我们必须增加‘让人感到幸福的时间’。

最为著名的是，弗兰克·吉尔布雷斯仔细审视了砖瓦匠的工作。其实他本人就多才多艺，自己也是一位砖瓦匠和建筑学家。这些砖瓦匠的工作是低效的。对此，吉尔布雷斯设计了一种能大大减少捆绑，提高效率1倍的脚手架，并为此申请了专利。吉尔布雷斯还发明了一整套动作流程图，并且与打字机的生产者雷明顿(Remington)合作，协助研发出一种更为有效的德沃夏克键盘布局。

吉尔布雷斯夫妇两人，夫人是个心理学家。之于工程管理学（工效学），他们改进了泰勒的方法，泰勒方法我们称为“工作研究”，而他们的方法，我们称为“运动研究”，其差别在于，泰勒是基于在生产线上找工人作实验的方法，吉尔布雷斯夫妇发明了一个“动素”的概念，把人的所有动作归纳成17个动素，如手腕动称为一个动素，就可以把所有的作业分解成一些动素的和。