设计调查问卷

(二)写出具体问题1.所列问题应简单明确；2.消除受访者的疑虑，一般一个问题只包涵一个调查指标；3.问题不带倾向性，不能有诱导受访者回答某；4.同类问题排列一起，问题排列的先后以先易后难为原则，开放性问题尽量放在后面；5.一般而言，涉及事实的问题是用选择性；有关了解看法的问题可用15来表示(例如：1代表极不同意；5代表极同意)；

首先是语言准确性，问卷是调查人员与被调查人员进行语言交流和信息沟通的媒介和桥梁，如果问卷设计人员在设计时运用词语不够恰当，给被调查人员造成理解上的偏差，这将对调查人员下一步的改进工作造成很大的困扰。再者是语气上的缓和适中，问卷的交流互动是调查人员与被调查人员的交流过程，可以想像一下，一份在语气上较为强硬的调查问卷是很难得到被调查人员的真心对待的，那么，问卷所反映出来的信息也不会是真实有效的，问卷就失去了意义。

再者是主题明确，思路清晰，一般来讲，问卷的主体部分是所关注的问题，而且问卷设计人员在安排问题的顺序时也遵循一定的主体思路，由于问题的设计顺序是由简及难，由浅入深，被调查人员的关注程度也是渐渐增大的，如果主题不明确，那么被调查人员思路是很难与问题的节奏保持一致的。如果问题的设计顺序反过来，也会造成被调查人员的不适应。再者是问卷问题不应该冗长不堪，问卷的篇幅不宜过长。

在问卷设计中最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是基础，为什么要做调查，调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考的依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某一阶段的计划。问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调查人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调查人群时，由于她们各方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整。

之前我们给大家罗列了调查问卷常用的十个问题，本期与大家更进一步分享“调查问卷怎么做”相关经验：重点分享调查问卷如何设计，以及调查问卷设计时需要注意的7大事项！一、如何设计调查问卷？问卷设计是创建调查问卷过程中的关键一步。设计的问题需要帮助企业准确地了解消费者的意见、使用经验和用户行为等。问卷设计也包括问题的开发、措辞、组织和测试。

消费者在用户旅程中的位置能够帮您决定应该提出几个问题。2、问卷介绍这一部分往往是被高估的，您可能耗费数小时设计背景图，更改字体和颜色，但是这些视觉刺激不会对用户的参与度产生重大的影响。相比起介绍部分，能够用简洁明快的语言描述要提问的问题更重要。3、问题递进问题递进是指问卷中问题的排布顺序。大多数问卷调查多是以选择题或等级量表开始的，因为这些问题不需要花费参与者过多的时间。

当我们为了完成某个项目需要进行社会调查时，需要使用到调查问卷，因为它能够帮助我们搜集第一手资料，如果所得资料不够全面或者存在错误，就有可能使调查任务步履维艰，难以进行下去，但如果资料准确，分析透彻，则能够使事半功倍，轻松完成。一份好的调查问卷一般分为三个部分，开篇部分，一般情况部分，问题部分。开篇部分主要是问卷设计者与被调查者的一个沟通，为能够进行调查做个铺垫，一般情况部分主要是问卷设计者对被调查者的进一步的了解，主要是对被调查者的年龄，性别，以及社会背景，社会地位的了解与分析，问题部分是调查问卷的核心，主要是向问卷设计者反馈被调查者对于核心问题的感性认识和理性认识。

问卷设计的程序包括下列几个步骤：把握目的和内容问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。

搜集资料设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。

一、调查问卷的结构要有一个醒目的标题。能让被调查者很快明白调查的意图。调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。1．前言（说明语）:首先是问候语，并向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和对问题回答的要求等内容，引起被调查者的兴趣，同时解除他们回答问题的顾虑，并请求当事人予以协助。（如果是留滞调查，还应注明收回的时间。

本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢!2．正文：该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分，被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等，这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。